Светлана Аарон- фармацевт, владелец SCRIPT CITY PHARMACY

И место для этого выбрала очень продуманно - на плазе рядом с Coppa’s Fresh Market, на улице Rutherford, прямо напротив известного всем Vaughan Mills Mall. Tысячи людей ежедневно приезжают сюда за покупками. А как это удобно, если рядом или по пути есть небольшая аптека, где буквально каждого знают в лицо, быстро обслужат, да еще и говорят на знакомом языке...

- Чем отличается ваша аптека?

- Прежде всего, конечно, в нашей аптеке можно приобрести лекарства по рецепту, - говорит Светлана. - Для людей, которые нуждаются в ежедневном приеме, мы раз в неделю выкладываем лекарства в специальные коробочки, так называемый Blister Pack. Если человек живет недалеко от аптеки, мы отвозим на дом. Мы предлагаем Compounding Service - делаем микстуры: кремы, сиропы, если их не существует в уже готовом виде. Не каждая аптека имеет такой сервис.

В нашей аптеке также имеется выбор предметов по уходу за больными на дому - коляски, грелки, adult diapers, можно заказать костыли и т.д. Всем, кто берет больше чем 3-4 лекарства, мы предоставляем более подробные консультации, оплачиваемые OHIP. У нас есть специальный офис для этого, чтобы человек чувствовал себя комфортно, не беспокоился, что его слушают другие пациенты. Пенсионерам мы предлагаем $2 скидки на рецепты, оплачиваемые OHIP, а также ежедневную 10% скидку на другие препараты и витамины. Мы принимаем многие бенефиты, которые оплачивают рецепты. Если у вас нет бенефитов на лекарства, мы, конечно же, постараемся дать скидку по мере возможности.

Помимо элементарных вещей, которые можно найти в аптеке, у нас хороший выбор гомеопатических и натуропатических средств. Также представлены препараты категории Organic, сейчас многие люди хотят лечиться именно ими.

Людям, которые приходят с рецептами, я стараюсь позвонить в течение недели, узнать, как они себя чувствуют, есть ли какие-то изменения в состоянии здоровья, подходит ли лекарство, есть ли вопросы. Это вдобавок к тому, что при выдаче я всегда объясняю действие лекарства, как его правильно принимать, чего ожидать. У нас есть специальная секция, где мамы могут приобрести для детей витамины и препараты, имеется широкий выбор кремов для ухода за деликатной детской кожей, а также витамины и кремы для беременных женщин.

В нашей boutique-аптеке можно не только приобрести средства по уходу за кожей лица, за волосами, косметику, но и получить рекомендации о том, как их применять. У нас очень много продуктов, произведенных в Израиле компаниями Sea Vital и Health & Beauty. В них используются знаменитые целебные соль и грязи Мертвого моря, алоэ вера, разные другие 
компоненты.

- Наступает зима, а с ней сезон респираторных заболеваний...

- Мы, конечно, можем предложить набор витаминов и натуральных препаратов, чтобы помочь людям поддерживать иммунитет, избавиться от симптомов гриппа. В клинике рядом с нами можно сделать прививку от гриппа, а скоро и у нас будет добавлен такой сервис.

- К вам приходит человек, жалуется на самочувствие...

- Это бывает довольно-таки часто. У нас имеется стационарный аппарат, можно измерить давление. В лучшем случае - это просто недомогание, нужно просто поддержать иммунитет, немножко отдохнуть, полежать. Иногда бывает, что человек просто долгое время недосыпал, организм изнашивается. В худшем случае, если действительно плохо, то надо срочно в больницу.

На плазе есть Walk-In Clinic, где принимает д-р Сигобин. Oн прекрасный врач, и я с ним в постоянном контакте. Eсли кому-то нужно сделать Medication Review, поменять или добавить иной препарат, всегда могу направить к нему пациента, который ищет врача или пришел за советом, если сама не могу ему помочь - мы работаем вместе.

Ведь фармацевт - специалист по лекарствам, и многие врачи нам звонят за советом или рекомендацией, как лучше подобрать препарат для больного. Есть лекарства несовместимые, и от приема их вместе пациенту может быть плохо. Мы можем помочь выбрать правильный набор лекарств, подходящий больному, учитывая его историю болезни и другие препараты, которые он уже принимает. Я веду страничку аптеки на Facebook, выставляю там массу информации по лечению различных заболеваний, разные рецепты, отвечаю на вопросы. По субботам работает другой фармацевт, его зовут Дэвид, очень хороший парень, позитивный, серьезный, знающий, умеет разговаривать с людьми. Пациентам нравится.

- Фармацевт - он еще и психотерапевт, люди доверяют ему свои сокровенные тайны и сомнения, просят совета...

- Да, бывает, что человеку просто хочется поговорить, иногда его что-то тяготит, хочется поделиться какими-то опасениями...

Действительно, мы иной раз становимся и другом, и близким человеком, и даже психотерапевтом... И, конечно, очень приятно, когда тебе доверяют... Ведь не каждому будут рассказывать все свои опасения, проблемы...

- Насколько вам помогает владение русским языком?

- Очень помогает, особенно когда обращаются пожилые люди, не владеющие английским. Для них очень важно, чтобы им правильно, на понятном им языке объяснили, как принимать то или иное лекарство, что ожидать, какие могут быть побочные эффекты, когда оно начнет действовать. Я считаю, что это большой плюс, когда у людей есть такая возможность - прийти в аптеку, где говорят на их языке.

Последние 12 лет я работала в двух аптеках в районе Steeles/Bathurst, где много pусскоязычных пациентов, и многие специально приходили, даже приезжали именно ко мне. Им нравилось персональное внимание... Даже когда много работы, я стараюсь уделить время каждому пациенту, ведь это так важно, когда человек знает, что на его вопросы ответят, все объяснят...

Помимо русского и английского, я еще владею ивритом - на достаточном уровне, чтобы объясниться с клиентом. А Дэвид, помимо английского, говорит на китайском, японском и еще нескольких языках. У нас мультиязычная аптека, и я уверена - в нашей аптеке многим людям будет удобно и приятно.

Напоминаем - мы находимся прямо напротив Vaughan Mills Mall, на другой стороне улицы Rutherford. На нашей плазе расположен Coppa’s Family Fresh Market. Люди могут зайти к нам с рецептом, и пока они делают свои покупки, их лекарство будет готово. На обратном пути можно его забрать, получить консультацию, задать вопросы, если есть.

Наш точный адрес: 3300 Rutherford Road, Concord, ON, L4K 5Z2, телефон 905-553-5363.

Позвоните или зайдите к нам, и мы поможем перевести ваши рецепты к нам в аптеку. А также ваш врач может послать ваш рецепт к нам по факсу (905) 553-5366.

С понедельника по четверг мы открыты с 9:30 утра до 7 вечера, в пятницу и субботу с 9:30 до 5. Добро пожаловать!

Мы ждем вас!